2.การใช้บริการและผลผูกพันผู้ขอใช้บริการ
- 2.1 ผู้ขอใช้บริการรับทราบว่า บริษัทเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเท่านั้น ไม่ได้เป็นผู้จัดหาหรือให้บริการการท่องเที่ยว ผู้ซื้อหรือผู้จำหน่าย บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม ผู้ซื้อหรือผู้จำหน่ายคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) และไม่ได้ทำหน้าที่หรือเป็นตัวแทนของบุคคลใด นอกจากนี้ บริษัทไม่ใช่คู่สัญญาในการจัดหาหรือให้บริการการท่องเที่ยว การจำหน่ายบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม หรือการจำหน่ายคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ระหว่างผู้ขอใช้บริการกับลูกค้า บริษัทจึงไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหาย สูญหาย ล่าช้า และ/หรือ เหตุอื่นใด อันเนื่องมาจากบริการการท่องเที่ยว บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม หรือคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) และ/หรือ สินค้าหรือการให้บริการใด ๆ ของผู้ขอใช้บริการ หรือบุคคลใด ๆ ทั้งสิ้น
- 2.2 ผู้ขอใช้บริการตกลงใช้บริการผ่านแพลตฟอร์มตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด โดยในการใช้บริการในแต่ละคราว ผู้ขอใช้บริการตกลงให้ผู้ดูแลระบบ และ/หรือ ผู้ใช้งานเป็นผู้ทำรายการการใช้บริการผ่านแพลตฟอร์ม
- 2.3 รายการการใช้บริการ และ/หรือ การดำเนินการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์มที่ทำขึ้น ให้ถือว่ามีผลใช้บังคับโดยถูกต้อง สมบูรณ์ ผูกพันผู้ขอใช้บริการ และเป็นการดำเนินการโดยชอบและใช้บังคับได้ตามกฎหมาย และถือเป็นหลักฐานแห่งธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์และสามารถใช้เป็นต้นฉบับเพื่อเป็นพยานหลักฐานหรือ ใช้เป็นพยานหลักฐานในรูปแบบอื่นใดในกระบวนพิจารณาใด ๆ ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายได้ โดยที่
- 2.3.1 บริษัทไม่ต้องสอบถามไปยังผู้ขอใช้บริการ หรือตรวจสอบความถูกต้อง อำนาจ หรือตัวตนของผู้ขอใช้บริการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ใช้งาน รวมทั้งไม่ต้องตรวจสอบข้อมูล และ/หรือ รายละเอียดใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรายการการใช้บริการในครั้งนั้น ๆ ว่าถูกต้องครบถ้วนหรือไม่ และ
- 2.3.2 ผู้ขอใช้บริการ ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ใช้งาน ไม่ต้องทำ และ/หรือ ลงนามในเอกสารอื่นใดอีก เว้นแต่บริษัทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง
- 2.4 ผู้ขอใช้บริการตกลงและยอมรับ ดังนี้
- 2.4.1 ผู้ดูแลระบบเป็นผู้ดูแลบัญชีผู้ใช้งาน (Account) ของผู้ขอใช้บริการทั้งหมดภายใต้แพลตฟอร์มนี้ โดยมีอำนาจในการดำเนินการต่าง ๆ เกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้งานของผู้ขอใช้บริการ เช่น กำหนด เปลี่ยนแปลง และ/หรือยกเลิกผู้ใช้งาน การสร้างข้อมูลผู้ประกอบธุรกิจของผู้ขอใช้บริการ (Profile) (เช่น สาขา เวลาเปิด-ปิด ข้อมูลในใบกำกับภาษี เป็นต้น) การสร้างหมวด/ประเภท สถานที่พัก, เส้นทางการบิน, กิจกรรมการนำเที่ยว ประเภทของรถยนต์ เป็นต้น และ/หรือ ดำเนินการเกี่ยวกับการใช้บริการ และ/หรือ การทำรายการการใช้บริการ และ/หรือ กระทำการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ผู้ดูแลระบบสามารถเป็นผู้ใช้งาน ในขณะเดียวกันได้ด้วย
- 2.4.2 ผู้ดูแลระบบ และ/หรือ ผู้ใช้งานแต่ละรายมีอำนาจกระทำการแทนและในนามผู้ขอใช้บริการ และผู้ขอใช้บริการตกลงผูกพันตามการดำเนินการใด ๆ ของผู้ดูแลระบบ และ/หรือ ผู้ใช้งานนั้น ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการรับทราบว่า อำนาจหน้าที่ของผู้ดูแลระบบ และผู้ใช้งานเป็นไปตามคู่มือที่บริษัทจะส่งมอบให้แก่ผู้ขอใช้บริการ
- 2.4.3 กรณีที่ผู้ดูแลระบบ และ/หรือ ผู้ใช้งานได้ดำเนินการเกี่ยวกับการใช้บริการ และ/หรือ การทำรายการการใช้บริการ และ/หรือ กระทำการ ใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์มในระหว่างที่มีอำนาจก่อนที่จะถูกยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงในภายหลัง ผู้ขอใช้บริการตกลงว่า การดำเนินการดังกล่าวมีผลใช้บังคับสำหรับการทำรายการนั้น ๆ และผูกพันผู้ขอใช้บริการทุกประการ
- 2.4.4 เมื่อบริษัท และ/หรือ แพลตฟอร์มได้ดำเนินการตามรายการการใช้บริการแล้ว ถือว่าบริษัทได้ให้บริการโดยถูกต้องครบถ้วนและมีผลผูกพันผู้ขอใช้บริการทุกประการ
- 2.4.5 บริษัทหรือบุคคลที่บริษัทมอบหมายอาจเข้าถึงหน้าจอการใช้บริการของผู้ขอใช้บริการ ผู้ดูแลระบบ และ/หรือ ผู้ใช้งาน เพื่อประโยชน์ในการให้คำแนะนำหรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการ
- 2.5 ผู้ขอใช้บริการตกลงและรับรอง ดังนี้
- 2.5.1 ข้อมูลผู้ประกอบธุรกิจของผู้ขอใช้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลที่พัก ข้อมูลเส้นทางการบิน ข้อมูลกิจกรรมการนำเที่ยว ข้อมูลรถยนต์ การทำรายการส่งเสริมการขายต่าง ๆ ข้อมูลบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม ข้อมูลคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) และข้อมูลอื่นใดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม เป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นจริงทุกประการ รวมทั้งไม่โฆษณาเกินจริงหรือก่อให้เกิดความเข้าใจผิดแต่อย่างใด โดยผู้ขอใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบในการแก้ไขและปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ นอกจากนี้ ราคาของบริการการท่องเที่ยวจะต้องต่ำกว่าหรือเท่ากับที่ผู้ขอใช้บริการกำหนดราคาไว้ที่สถานประกอบการหรือผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่น รวมทั้งคุณภาพของบริการการท่องเที่ยว ต้องเท่ากับหรือดีกว่าที่ผู้ขอใช้บริการขาย และ/หรือบริการที่สถานประกอบการของตนเองหรือผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางอื่น ๆ ด้วย
- 2.5.2 เว้นแต่บริษัทจะตกลงเป็นอย่างอื่น การใส่ เพิ่มเติมข้อมูลหรือรูปภาพต่าง ๆ ของบริการการท่องเที่ยว บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) การเปลี่ยนแปลง การปรับปรุง และ/หรือการแก้ไขข้อมูลบริการการท่องเที่ยว บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ใด ๆ จะเป็นหน้าที่ของผู้ขอใช้บริการโดยตรง โดยจะต้องดำเนินการผ่านระบบรายการการใช้บริการบนแพลตฟอร์ม ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลง และ/หรือปรับปรุงรูปภาพ ภาพถ่าย คำอธิบาย หรือข้อมูลต่าง ๆ ของ ผู้ขอใช้บริการได้ตามความเหมาะสม
- 2.5.3 บริการการท่องเที่ยว บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ที่จำหน่าย รวมทั้งข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม จะต้องไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ หรือทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลอื่น ไม่ผิดกฎหมาย ไม่เข้าข่ายผิดกฎหมาย ไม่มีลักษณะล่อแหลมทางเพศ ไม่เกี่ยวกับยาเสพติด ไม่เกี่ยวกับการพนัน ไม่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือขนบธรรมเนียมประเพณีหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน และไม่ส่ง ผลกระทบต่อภาพลักษณ์อันดีงามของบริษัท รวมทั้งได้รับอนุญาตจากหน่วยงานทางการให้ขาย และ/หรือ โฆษณาแล้ว (หากจำเป็นต้องได้รับอนุญาตก่อนการดำเนินการดังกล่าว)
- 2.5.4 ออกใบเสร็จรับเงิน เพื่อมอบให้แก่ลูกค้า
- 2.6 เมื่อลูกค้าได้ทำรายการจองการท่องเที่ยวของผู้ขอใช้บริการผ่านบริการโรบินฮู้ดแพลตฟอร์มแล้ว ผู้ขอใช้บริการต้องทำรายการยืนยันรายการภายในเวลา 24 ชั่วโมง นับแต่เวลาที่รายการดังกล่าวปรากฏขึ้นในแพลตฟอร์ม หรือภายในระยะเวลาอื่นใดตามที่บริษัทจะกำหนดเปลี่ยนแปลงในภายหน้า ทั้งนี้ หากผู้ขอใช้บริการไม่ทำรายการกดรับรายการภายในกำหนดเวลาดังกล่าว รายการดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
- 2.7 ในกรณีที่ลูกค้าโต้แย้งว่า จำนวนเงินค่าบริการที่ได้ชำระ ผิดพลาดหรือไม่ถูกต้อง หรือได้ชำระเงินค่าบริการแล้วแต่ไม่ได้รับบริการ หรือบริการที่ได้รับไม่ถูกต้อง หรือมีเหตุอื่นใดที่ต้องคืนเงินให้แก่ลูกค้า บริษัทและผู้ขอใช้บริการจะทำการตรวจสอบร่วมกัน และหากข้อโต้แย้งดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการจะต้องรับผิดชอบในข้อโต้แย้งดังกล่าวต่อลูกค้าโดยตรงโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ดี บริษัทมีสิทธิใช้ดุลยพินิจเพียงลำพังในการชำระเงินค่าบริการคืนให้แก่ลูกค้า หากบริษัทเห็นว่า ผู้ขอใช้บริการดำเนินการรับผิดชอบในข้อโต้แย้งดังกล่าวล่าช้า และอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของบริษัทได้ โดยในกรณีดังกล่าว ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทหักเงินออกจากจำนวนเงินที่บริษัทจะต้องชำระให้แก่ผู้ขอใช้บริการในแต่ละคราวได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ ในกรณีที่เงินดังกล่าวมีไม่เพียงพอ ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมชำระเงินในส่วนที่ขาดให้แก่บริษัทในทันทีที่ได้รับแจ้งจากบริษัท หรือยินยอมให้บริษัทแจ้งธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) (“ธนาคาร”) เพื่อหักเงินจากบัญชีรับเงินตามความยินยอมที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ไว้กับธนาคาร เพื่อคืนเงิน และ/หรือ ชดใช้ค่าเสียหายใด ๆ ให้แก่ลูกค้าได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้า และไม่ต้องจัดทำเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับการดำเนินการดังกล่าว หากบัญชีรับเงินดังกล่าวไม่มีเงินหรือมีเงินไม่เพียงพอ หรือบริษัทได้คืนเงิน และ/หรือ ชดใช้เงินค่าเสียหายให้แก่ลูกค้าไปก่อน ผู้ขอใช้บริการตกลงชำระเงินในจำนวนดังกล่าวให้แก่บริษัทในทันทีที่ได้รับแจ้งจากบริษัท รวมทั้งตกลงยินยอมชำระดอกเบี้ยให้แก่บริษัทด้วย (ถ้ามี) อนึ่ง ในกรณีที่บริษัทร้องขอ ผู้ขอใช้บริการตกลงให้ความร่วมมือในการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นดังกล่าว
- 2.8 กรณีที่มีข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับบริการการท่องเที่ยว เช่น การยกเลิกการจองที่พัก, การยกเลิกเที่ยวบิน, รถยนต์ที่ให้เช่าชำรุดบกพร่อง เป็นต้น บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรมและ/หรือคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ที่จำหน่าย ผู้ขอใช้บริการตกลงรับผิดชอบในการเจรจาและระงับข้อพิพาทด้วยตนเอง โดยจะไม่เรียกบริษัทเข้าไปเป็นคู่ความหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทดังกล่าว รวมทั้งหากมีความเสียหายหรือความผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้น ผู้ขอใช้บริการตกลงรับผิดชอบค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด
- 2.9 ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการประสงค์จะใช้ระบบของตนในการจัดการรายละเอียดเกี่ยวกับบริการการท่องเที่ยวของผู้ขอใช้บริการแทนแพลตฟอร์ม และบริษัทตกลงเห็นชอบด้วยแล้ว ผู้ขอใช้บริการตกลงดำเนินการตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนดเพื่อเชื่อมต่อระบบของบริษัทเข้ากับบริการโรบินฮู้ดแพลตฟอร์มด้วยค่าใช้จ่ายของผู้ขอใช้บริการเอง ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการตกลงให้ถือว่าการดำเนินการใด ๆ ผ่านระบบของผู้ขอใช้บริการนั้นถือเป็นการดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เช่นเดียวกับกรณีการดำเนินการผ่านแฟลตฟอร์ม
- 2.10 ผู้ขอใช้บริการจะต้องแจ้งให้บริษัททราบเป็นลายลักษณ์อักษร ถึงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากบริษัทโดยละเมิดหรือโดยไม่มีอำนาจหรือโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายที่เกิดขึ้นจริง โดยทันทีและไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม จะต้องแจ้งภายในยี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง หลังจากทราบถึงเหตุดังกล่าว และต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลนั้นโดยทันที ทั้งนี้ “ประมวลผล” หรือ "การประมวลผล" หมายถึง การดำเนินการหนึ่งหรือ ชุดการดำเนินการใด ๆ ที่มีการกระทำต่อข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าเป็นการกระทำด้วยวิธีการอัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม เช่น การเก็บรวบรวม การบันทึก การจัดระบบ การเก็บรักษา การดัดแปลง การเปลี่ยนแปลง การเรียกคืน การสืบค้น การใช้ การเปิดเผยโดยการส่งต่อ การเผยแพร่ หรือการทำให้เข้าถึงได้โดยประการอื่น การโอนระหว่างประเทศ การจัดเรียงหรือการรวมเข้าด้วยกัน การจำกัด การลบ หรือการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
4.ค่าบริการและค่าธรรมเนียม
- 4.1 ผู้ขอใช้บริการตกลงชำระค่าบริการ ค่าใช้จ่าย รวมทั้งค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการนี้ (ถ้ามี) ให้แก่บริษัทตามที่บริษัทกำหนดและแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบ
- 4.2 ผู้ขอใช้บริการตกลงให้บริษัทเป็นผู้รับชำระเงินจากลูกค้า และยินยอมให้บริษัทหักเงิน ค่าบริการ ค่าใช้จ่ายค่าธรรมเนียม และภาษี (ถ้ามี) ตามข้อ 4.1 และค่ารายการส่งเสริมการขายตามข้อ 5. ให้แล้วเสร็จก่อน แล้วจึงโอนเงินส่วนที่เหลือเข้าบัญชีรับเงิน โดยบริษัทจะโอนเงินดังกล่าวให้แก่ผู้ขอใช้บริการ ภายในระยะเวลาตามที่บริษัทกำหนดและแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบ
- 4.3 ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการแจ้งการเปลี่ยนแปลงบัญชีรับเงินตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนด ให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้มีผลใช้บังคับสำหรับบัญชีรับเงินที่ได้เปลี่ยนแปลงทุกประการ
- 4.4 บริษัทมีสิทธิที่จะกำหนด เพิ่มเติม และ/หรือเปลี่ยนแปลง อัตราการคิดค่าธรรมเนียม ค่าบริการ และ/หรือ ค่าใช้จ่ายใด ๆ อย่างใดเมื่อใดก็ได้ โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบเป็นคราว ๆ ไป
- 4.5 บริษัทจะส่งใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบลดหนี้ ใบเพิ่มหนี้ และเอกสารทางภาษีอื่นใด ให้แก่ผู้ขอใช้บริการทางอีเมลที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ไว้กับบริษัทตามคำขอใช้บริการ และ/หรือ ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดตามที่บริษัทกำหนด
5.การเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขายเพื่อเป็นส่วนลดให้แก่ลูกค้า
- 5.1 ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย ผู้ขอใช้บริการยินยอมให้เงินสนับสนุนเป็นส่วนลดให้แก่ลูกค้าตามอัตราที่ระบุไว้ในคำขอ ใช้บริการและตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
- 5.2 ผู้ขอใช้บริการตกลงชำระเงินสนับสนุนโดยยินยอมให้บริษัทหักเงินดังกล่าวออกจากเงินค่าบริการที่บริษัทจะต้องโอนให้แก่ผู้ขอใช้บริการ และโอนเงินค่าบริการคงเหลือให้แก่ผู้ขอใช้บริการในแต่ละรายการจองบริการการท่องเที่ยว
- 5.3 ผู้ขอใช้บริการตกลงให้ความช่วยเหลือ ให้การสนับสนุนและร่วมมือในการโฆษณา และ/หรือ ประชาสัมพันธ์รายการส่งเสริมการขายนี้ เพื่อการส่งเสริมการตลาดร่วมกันกับบริษัท โดยจะวางป้าย และ/หรือ สื่อเพื่อการประชาสัมพันธ์ใด ๆ ซึ่งบริษัทได้จัดเตรียมไว้ให้ในบริเวณสถานการค้าหรือสถานบริการของผู้ขอใช้บริการ ณ จุดที่สามารถสังเกตเห็นได้โดยง่าย รวมทั้งทำการโฆษณา และ/หรือ ประชาสัมพันธ์ในรูปแบบอื่นใดตามที่บริษัทกำหนด
- 5.4 บรรดาลิขสิทธิ์ และ/หรือทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดในสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ที่ได้จัดทำขึ้น ให้ตกเป็นของบริษัทแต่เพียงฝ่ายเดียว ทั้งนี้ แต่ละฝ่ายตกลงยินยอมให้อีกฝ่ายหนึ่งมีสิทธิใช้ชื่อ โลโก้ ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ เครื่องหมายต่าง ๆ สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และสิทธิ อื่นใดทั้งปวง เพื่อใช้ประกอบสื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์หรือดำเนินการใด ๆ ที่อยู่ภายในขอบเขตหรือเกี่ยวเนื่องกับรายการส่งเสริมการขายนี้ โดยจะต้องได้รับความเห็นชอบในรูปแบบและข้อความจากอีกฝ่ายหนึ่งก่อน ทั้งนี้ หากมีกรณีบุคคลภายนอกมาฟ้องร้องหรือเรียกร้องให้ฝ่ายที่ได้รับอนุญาตดังกล่าว ต้องรับผิดหรือชดใช้ค่าเสียหาย อันเนื่องมาจากการละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และ/หรือสิทธิอื่นใดทั้งปวง ฝ่ายที่เป็นผู้อนุญาตตกลงรับผิดชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดนั้นแต่เพียงผู้เดียว
6.การจอง การยกเลิกการจองของลูกค้า และข้อร้องเรียน
- 6.1 เมื่อลูกค้าทำการจองบริการการท่องเที่ยวผ่านบริการโรบินฮู้ดแพลตฟอร์ม ผู้ขอใช้บริการจะได้รับข้อมูลยืนยันสำหรับการจองทุกรายการ โดยข้อมูลยืนยันการจองนี้จะระบุรายละเอียดการบริการการท่องเที่ยว และคำขอของลูกค้าที่ลูกค้าได้ระบุไว้โดยเฉพาะเจาะจงอื่น ๆ โดยผู้ขอใช้บริการจะต้องเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว ซึ่งรวมถึงการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า (ถ้ามี) ไว้เท่าที่จำเป็น และต้องใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการการท่องเที่ยวที่เกี่ยวกับรายการจองการท่องเที่ยวของลูกค้าเท่านั้น
- 6.2 ผู้ขอใช้บริการต้องจัดให้มีนโยบายการจอง นโยบายการยกเลิกการจอง นโยบายการไม่เข้าเช็คอิน และนโยบายด้านการจอง อื่น ๆ ที่ลูกค้าต้องปฏิบัติตาม เพื่อเป็นเงื่อนไขในการใช้บริการระหว่างผู้ขอใช้บริการและลูกค้าโดยตรง โดยผู้ขอใช้บริการจะต้องระบุนโยบายดังกล่าวในแพลตฟอร์มเพื่อนำไปแสดงให้ลูกค้าได้อ่านและทำความเข้าใจก่อนการทำรายการจองการท่องเที่ยว
- 6.3 เม่ือผู้ขอใช้บริการได้ยืนยันการจองของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม ถือว่ามีสัญญาเกิดขึ้นโดยตรงระหว่างผู้ขอใช้บริการและลูกค้าแล้ว ผู้ขอใช้บริการต้องดำเนินการอย่างสุดความสามารถในการปฏิบัติตามสัญญาที่ให้ไว้กับลูกค้า
- 6.4 ผู้ขอใช้บริการมีหน้าท่ีดูแลจัดการรายการจองการท่องเที่ยวของลูกค้า โดยรวมถึงข้อมูลเสริมหรือความประสงค์อื่นใดที่เฉพาะเจาะจงที่ลูกค้าได้แจ้งไว้ ให้สอดคล้องกับบริการการท่องเที่ยวท่ีปรากฏอยู่ในบริการโรบินฮู้ดแพลตฟอร์ม
- 6.5 การยกเลิกการจองสามารถกระทำได้โดยลูกค้าเท่านั้น โดยเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ขอใช้บริการ ทั้งนี้ ผู้ขอใช้บริการไม่มีสิทธิยกเลิกการจอง และการยกเลิกการจองใด ๆ จะถือเป็นการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ อย่างไรก็ตาม หากมีการยกเลิกการจองเกิดขึ้นโดยผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการต้องคืนเงินที่ชำระสำหรับการบริการ หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ให้แก่บริษัท เพื่อบริษัทจะดำเนินการคืนเงินดังกล่าวให้แก่ลูกค้าต่อไป
- 6.6 ผู้ขอใช้บริการจะต้องจัดสรรบริการการท่องเที่ยวให้เป็นไปตามรายละเอียดการจอง ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการไม่สามารถดำเนินการตามรายละเอียดการจองได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้ขอใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัททราบทันทีเพื่อร่วมกันเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาดังกล่าว
- 6.7 ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการมีเงื่อนไขการรับรองความพึงพอใจของลูกค้า (Satisfaction Guarantee) เสนอให้แก่ลูกค้า ผู้ขอใช้บริการต้องแจ้งเงื่อนไขการรับรองความพึงพอใจดังกล่าวให้แก่บริษัททราบโดยเร็วที่สุด ทั้งนี้ หากลูกค้าขอให้ผู้ขอใช้บริการเปลี่ยนแปลงบริการการท่องเที่ยว เนื่องจากบริการการท่องเที่ยวไม่ตรงตามลักษณะหรือเงื่อนไขที่ระบุไว้ในรายการจองการท่องเที่ยว ผู้ขอใช้บริการจะต้องดำเนินการเปลี่ยนแปลงบริการการท่องเที่ยวดังกล่าว ให้เป็นไปตามลักษณะหรือเงื่อนไขที่ระบุไว้ในรายการจองการท่องเที่ยวทันที โดยหากผู้ขอใช้บริการไม่ดำเนินการดังกล่าว ผู้ขอใช้บริการจะต้องรับผิดชดใช้ต่อลูกค้าและ/หรือบริษัทในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น
- 6.8 ในกรณีท่ีมีเหตุอันน่าสงสัยว่ามีการฉ้อโกงบัตรเครดิต การฟอกเงิน หรือการทุจริตใด ๆ บริษัทขอสงวนสิทธิในการระงับหรือยกเลิกการจองของลูกค้าที่เกี่ยวข้อง รวมถึงระงับหรือยกเลิกการโอนเงิน หรือ เรียกเงินที่ชำระสำหรับการบริการที่เกี่ยวข้องคืนจากผู้ขอใช้บริการ โดยบริษัทจะแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบก่อน
- 6.9 นอกเหนือจากค่าธรรมเนียม ค่าบริการพิเศษ และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ท่ีได้ระบุไว้ในข้อมูลการยืนยันการจองของลูกค้า ผู้ขอใช้บริการจะไม่เรียกเก็บค่าธุรกรรม ค่าดำเนินการ หรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองจากลูกค้าอีก
- 6.10 ในกรณีที่ลูกค้าหรือบุคคลภายนอกมีข้อร้องเรียนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการการท่องเที่ยวที่จัดเตรียม จัดหา หรือได้รับจากผู้ขอใช้บริการ ผู้ขอใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบในกรณีดังกล่าวแต่เพียงผู้เดียว โดยบริษัทจะไม่เข้าไปไกล่เกลี่ยหรือแทรกแซงแต่อย่างใด อย่างไรก็ดี บริษัทอาจใช้ดุลพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการเสนอบริการการท่องเที่ยว หรือความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า หรือทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ขอใช้บริการและลูกค้า หรือจัดหาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการทดแทนที่เทียบเท่าหรือดีกว่าการใช้บริการการท่องเที่ยวเดิมของลูกค้า เป็นต้น
7.การจำหน่ายบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher)
- 7.1 ผู้ขอใช้บริการจะต้องมีสถานะเป็นนิติบุคคลตามกฎหมาย และมีคุณสมบัติครบถ้วนในการใช้บริการตามที่บริษัทกำหนด
- 7.2 ผู้ขอใช้บริการมีหน้าที่จัดทำบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) และดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเพื่อจำหน่ายบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ตามขั้นตอนและวิธีการที่บริษัทกำหนดด้วยตนเอง โดยจะต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้ เพื่อนำไปแสดงให้ลูกค้าทราบ
- 7.2.1 ข้อมูลและรายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับผู้ขอใช้บริการ ได้แก่ เลขทะเบียนนิติบุคคล รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของผู้ขอใช้บริการ เครื่องหมายการค้า และ/หรือโลโก้ของผู้ขอใช้บริการ (ถ้ามี) หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ หรืออีเมลสำหรับติดต่อ
- 7.2.2 ข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ชื่อ, รายละเอียด, ราคา, ราคาปกติของสินค้า บริการ การเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ บริการการท่องเที่ยว หรือ ราคาโปรโมชันของสินค้า บริการ การเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ บริการการท่องเที่ยว (แล้วแต่กรณี), ระยะเวลาที่สามารถใช้สิทธิได้, วันเดือนปีที่หมดอายุ, วิธีการใช้, ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการใช้ และข้อจำกัดสิทธิ (ถ้ามี)
- 7.3 ผู้ขอใช้บริการสามารถกำหนดวันเวลาในการจำหน่ายบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) และจำนวนบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ที่ประสงค์จะจำหน่ายในแต่ละรอบการจำหน่ายได้
- 7.4 ผู้ขอใช้บริการจะต้องไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากลูกค้า จากการที่ลูกค้านำบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มไปใช้เป็นอันขาด รวมทั้งจะต้องไม่คิดราคาค่าสินค้า บริการ และ/หรือ บริการการท่องเที่ยว ตามที่ระบุไว้ในคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) สูงกว่าราคาค่าสินค้า บริการ และ/หรือ บริการการท่องเที่ยว ตามปกติ
- 7.5 เมื่อลูกค้าได้ชำระเงินค่าบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ครบถ้วนแล้ว ลูกค้าจะได้รับรหัส Barcode, QR Code หรือ เลขที่อ้างอิง เพื่อใช้สำหรับการรับสินค้า บริการ บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ บริการการท่องเที่ยวดังกล่าว โดยผู้ขอใช้บริการรับรองว่า เมื่อลูกค้าได้แสดงรหัส Barcode, QR Code หรือ เลขที่อ้างอิง ตามเงื่อนไขที่ผู้ขอใช้บริการกำหนด ผู้ขอใช้บริการซึ่งเป็นเจ้าของสินค้า บริการ งาน สถานที่ กิจกรรม และ/หรือ บริการการท่องเที่ยว มีหน้าที่ต้องส่งมอบสินค้า บริการ บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ บริการการท่องเที่ยว ตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ดังกล่าวให้แก่ลูกค้า
- 7.6 ผู้ขอใช้บริการรับรองว่า ระยะเวลาการใช้บัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) จะต้องไม่น้อยกว่าระยะเวลาที่บริษัทกำหนด รวมทั้งลูกค้าต้องสามารถส่งต่อบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ คูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) ให้แก่ผู้อื่นใช้ได้
8.การจัดอันดับของผู้ขอใช้บริการ
- 8.1 บริษัทอาจดำเนินการจัดอันดับของผู้ขอใช้บริการในแต่ละประเภทบริการการท่องเที่ยว รวมถึงการแสดงข้อมูลของบริการการท่องเที่ยวของ ผู้ขอใช้บริการในบริการโรบินฮู้ดแพลตฟอร์ม โดยบริษัทจะอ้างอิงผลของการจัดอันดับตามคะแนนของความคิดเห็นของลูกค้าเป็นหลัก
- 8.2 ลูกค้าจะมีตัวเลือกในการจัดเรียงและคัดกรองบริการการท่องเที่ยวของผู้ขอใช้บริการตามความคิดเห็นของลูกค้า หรือเกณฑ์อื่น ๆ ที่บริษัทเห็นสมควร ได้แก่ การโฆษณา การตลาดเฉพาะบุคคล เป็นต้น
11.สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
- ผู้ขอใช้บริการตกลงและยอมรับว่า แพลตฟอร์ม รวมถึงระบบอิเล็กทรอนิกส์และข้อมูลที่อยู่บนแพลตฟอร์มได้รับความคุ้มครองโดยกฎหมายลิขสิทธิ์ และ/หรือ กฎหมายใด ๆ เกี่ยวกับทรัพย์สินทางปัญญา ทั้งนี้ บริษัทยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา สิทธิ และ/หรือ ผลประโยชน์ทั้งหลายทั้งปวงในแพลตฟอร์ม
- อนึ่ง การที่ผู้ขอใช้บริการได้รับสิทธิในการใช้แพลตฟอร์ม มิได้ถือเป็นการโอนกรรมสิทธิ์หรือสิทธิใด ๆ ในแพลตฟอร์มให้แก่ผู้ขอใช้บริการ และในกรณีมี การกระทำใด ๆ กับแพลตฟอร์ม หรือมีการอ้างอิง หรือใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยมิได้รับอนุญาตหรือมิชอบด้วยกฎหมาย ผู้ขอใช้บริการตกลงรับผิดชอบต่อบริษัท
13.คำรับรองของผู้ขอใช้บริการ
- ผู้ขอใช้บริการขอรับรองต่อบริษัท ดังต่อไปนี้ (โดยถือเป็นการรับรองอย่างต่อเนื่อง และให้ถือว่าผู้ขอใช้บริการได้ให้คำรับรองเหล่านี้ทุกครั้งที่มีการเข้าทำรายการการใช้บริการ)
- 13.1 ผู้ขอใช้บริการมีความสามารถตามกฎหมายและมีอำนาจในการเข้าทำและปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้คำขอใช้บริการ
- 13.2 การที่ผู้ขอใช้บริการเข้าทำและปฏิบัติตามหน้าที่ภายใต้คำขอใช้บริการ ไม่เป็นการฝ่าฝืนหรือขัดแย้งกับกฎหมายใด ๆ ที่ใช้บังคับกับผู้ขอใช้บริการ เอกสารจัดตั้งของผู้ขอใช้บริการ หรือข้อจำกัดตามสัญญาใด ๆ ซึ่งผูกพันหรือมีผลกระทบต่อผู้ขอใช้บริการ
- 13.3 ผู้ขอใช้บริการได้รับอนุญาตและความยินยอมที่จำเป็นทั้งปวงสำหรับการเข้าทำและปฏิบัติหน้าที่ตามคำขอใช้บริการ
- 13.4 ผู้ขอใช้บริการมีใบอนุญาต หรือได้รับการอนุมัติ (ถ้ามี) ให้ประกอบกิจการจากหน่วยงานทางการ รวมทั้ง ผู้ขอใช้บริการได้ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ประกาศ ระเบียบ ที่เกี่ยวกับบริการการท่องเที่ยว การจำหน่ายบัตรเข้าชมงาน สถานที่ หรือกิจกรรม และ/หรือ การจำหน่ายคูปองส่วนลดหรือบัตรกำนัล (Voucher) (แล้วแต่กรณี) และด้านอื่น ๆ ทั้งนี้ หากมีการเปลี่ยนแปลง ใด ๆ อันเกี่ยวข้องกับใบอนุญาตหรือการอนุมัติดังกล่าว ผู้ขอใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัททราบโดยทันที (โดยไม่ช้ากว่ายี่สิบสี่ (24) ชั่วโมง นับแต่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว)
- 13.5 ผู้ขอใช้บริการตกลงปฏิบัติตามกฎหมาย กฎ ประกาศ ระเบียบ ข้อกำหนดและกฎเกณฑ์ทางการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมทั้งที่จะมีการแก้ไขเพิ่มเติมในภายหน้าทุกประการ
- 13.6 บริษัทจะส่งใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบลดหนี้ ใบเพิ่มหนี้ และเอกสารทางภาษีอื่นใด ที่เกี่ยวข้องกับค่าบริการ ค่าใช้จ่าย รวมทั้งค่าธรรมเนียมใดๆ ที่ผู้ขอใช้บริการได้ชำระให้แก่บริษัทแล้ว ให้แก่ผู้ขอใช้บริการทางอีเมลที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ไว้กับบริษัทตามคำขอใช้บริการ และ/หรือ ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นใดตามที่บริษัทกำหนด อนึ่ง ผู้ขอใช้บริการทีหน้าที่ในการออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี ใบลดหนี้ ใบเพิ่มหนี้ และเอกสารทางภาษีอื่นใด ที่เกี่ยวข้องกับรายการจองการท่องเที่ยวให้แก่ลูกค้า
- 13.7 เมื่อลูกค้าได้ทำรายการจองการท่องเที่ยวผู้ขอใช้บริการผ่านโรบินฮู้ดแพลตฟอร์มแล้ว ผู้ขอใช้บริการต้องทำรายการยืนยันรายการภายใน เวลา 24 ชั่วโมง นับแต่เวลาที่รายการดังกล่าวปรากฎขึ้นในแพลตฟอร์ม หรือภายในระยะเวลาอื่นใดตามที่บริษัทจะกำหนดเปลี่ยนแปลงในภายหน้า ทั้งนี้หากผู้ขอใช้บริการไม่ทำรายการกดรับรายการภายในกำหนดเวลาดังกล่าว รายการดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
14.การระงับการให้บริการชั่วคราว การยกเลิกการให้บริการ และการบอกเลิกคำขอใช้บริการ
- 14.1 บริษัทมีสิทธิในการระงับการให้บริการชั่วคราวเพื่อการปรับปรุงหรือพัฒนาบริการหรือแพลตฟอร์ม หรือด้วยเหตุอื่นใดที่บริษัทเห็นสมควร ตามระยะเวลาที่บริษัทกำหนด หรือเปลี่ยนแปลงวัน และ/หรือ เวลา และ/หรือ รายละเอียดในการให้บริการ และ/หรือ ประเภทบริการ เมื่อใดก็ได้
- 14.2 บริษัทมีสิทธิยกเลิกการให้บริการ หรือบอกเลิกคำขอใช้บริการเมื่อใดก็ได้ โดยแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 (เจ็ด) วัน เว้นแต่ในกรณีหนึ่งกรณีใดต่อไปนี้ บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการให้บริการหรือบอกเลิกคำขอใช้บริการได้ทันที โดยไม่จำต้องบอกกล่าวแก่ผู้ขอใช้บริการ
- 14.2.1 ผู้ขอใช้บริการผิดคำรับรองหรือผิดเงื่อนไขตามคำขอใช้บริการ
- 14.2.2 ข้อมูลที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ไว้แก่บริษัทหรือในแพลตฟอร์มไม่ถูกต้อง ครบถ้วน หรือไม่ตรงตามข้อเท็จจริง
- 14.2.3 บริษัทเห็นว่ากิจการหรือการดำเนินกิจการของผู้ขอใช้บริการ อาจเป็นการขัดต่อกฎหมาย หรือความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
- 14.2.4 บริษัทสงสัยหรือเห็นว่ามีพฤติการณ์น่าเชื่อว่ามีการใช้บริการที่อาจผิดกฎหมาย หรือผิดกฎเกณฑ์ข้อบังคับใดที่ใช้กับธุรกรรมนั้น หรือโดยทุจริตหรือโดยมิชอบไม่ว่าด้วยประการใด ๆ และไม่ว่าจะเป็นการกระทำของบุคคลใดก็ตาม
- 14.2.5 ผู้ขอใช้บริการกระทำการโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออันส่งผลให้มีการปล่อยไวรัสซอฟต์แวร์ หรือ โปรแกรมรบกวนอื่น ๆ เข้าสู่แพลตฟอร์ม หรือกระทำการใด ๆ ที่รบกวนหรือทำให้บุคคลอื่นไม่สามารถใช้บริการของบริษัทหรือไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มได้ตามปกติ หรือส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการให้บริการตามปกติหรือแพลตฟอร์ม
- 14.2.6 ผู้ขอใช้บริการเป็นผู้มีหนี้สินล้นพ้นตัว ถูกศาลมีคำสั่งพิทักษ์ทรัพย์ ถูกศาลพิพากษาให้ล้มละลาย มีการดำเนินการเพื่อขอฟื้นฟูกิจการตามกฎหมาย เลิกกิจการ ถูกเพิกถอนทะเบียน ถูกขีดชื่อออกจากทะเบียน ถูกระงับไม่ให้ดำเนินธุรกิจ มีการชำระบัญชี หรือสิ้นสภาพการเป็นนิติบุคคลหรือบุคคลไม่ว่าด้วยเหตุใด
- 14.2.7 บริษัทต้องปฏิบัติตามกฎหมาย กฎเกณฑ์ หรือคำสั่งของศาล พนักงานสอบสวน เจ้าหน้าที่รัฐ หน่วยงานทางการ หรือหน่วยงานใด ๆ ที่มีอำนาจ
- 14.2.8 ผู้ขอใช้บริการได้ยกเลิกความยินยอมให้หักบัญชีเงินฝากกับธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)
- 14.2.9 ความจำเป็นอื่นใดซึ่งบริษัทเห็นว่าไม่อาจแจ้งล่วงหน้าได้
- 14.3 กรณีผู้ขอใช้บริการประสงค์จะยกเลิกการใช้บริการ หรือบอกเลิกคำขอใช้บริการนี้ ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้บริษัททราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 7 (เจ็ด) วัน
- 14.4 การระงับการให้บริการ หรือการยกเลิกการให้บริการหรือการใช้บริการ ไม่ทำให้สิทธิและหน้าที่ทั้งหลายตามคำขอใช้บริการหรือรายการ การใช้บริการที่มีผลบังคับแล้วนั้นสิ้นสุดลง โดยยังคงมีผลผูกพันผู้ขอใช้บริการและบริษัทอย่างสมบูรณ์ต่อไปจนกว่าจะได้มีการดำเนินการตามคำขอใช้บริการหรือรายการการใช้บริการดังกล่าวจนครบถ้วน
- 14.5 กรณีที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่า ข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ผู้ขอใช้บริการแสดงบนแพลตฟอร์ม มีความไม่เหมาะสม หรือเข้าข่ายผิดกฎหมาย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือเหตุอื่นใด บริษัทมีสิทธิที่จะลบเนื้อหา และ/หรือ ข้อมูลดังกล่าวออกจากแพลตฟอร์มได้ทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้า
15.ความรับผิดและข้อยกเว้นความรับผิด
- 15.1 บรรดาการกระทำใด ๆ ที่บริษัทได้กระทำไปตามคำขอใช้บริการนี้ และ/หรือ ตามข้อมูลที่ผู้ขอใช้บริการได้แจ้งต่อบริษัท และ/หรือ ตามคำร้องขอของผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการใด ๆ ของบริษัทไม่ว่าที่มีอยู่แล้วในขณะนี้หรือที่จะมีขึ้นในภายหน้า ให้มีผลผูกพันผู้ขอใช้บริการ ทุกประการ และบริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ อันเกิดขึ้นแก่ผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ บุคคลใด ๆ ไม่ว่าจะโดยประการใดทั้งสิ้น
- 15.2 ผู้ขอใช้บริการตกลงและยอมรับว่า บริษัทไม่ต้องรับผิดชอบในความผิดพลาด ความบกพร่อง หรือเหตุขัดข้องในการใช้บริการ อันเนื่องมาจาก เหตุสุดวิสัย หรือเหตุอื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท นอกจากนี้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดโดยทางอ้อม รวมถึงการสูญเสียรายได้จากการใช้งาน ผลกำไร ข้อมูล ธุรกิจ
- 15.3 กรณีที่บริษัทจะต้องชำระค่าเสียหายใด ๆ ให้แก่ผู้ขอใช้บริการ บริษัทจะชำระตามความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่จำกัดความรับผิดสูงสุดไม่เกินค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่บริษัทได้รับจากผู้ขอใช้บริการสำหรับรายการจองการท่องเที่ยวที่เกิดข้อพิพาทนั้น ๆ
- 15.4 หากเกิดความเสียหายใด ๆ แก่บริษัท อันเนื่องมาจากการให้บริการตามคำขอใช้บริการนี้ ผู้ขอใช้บริการตกลงยินยอมรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นทั้งหมดให้แก่บริษัท ซึ่งรวมถึงจำนวนเงินที่บริษัทได้จ่าย และ/หรือ ถูกเรียกร้องจากลูกค้าหรือบุคคลอื่นใด และ/หรือ ค่าธรรมเนียมในการเตือน เรียกร้อง ทวงถาม ดำเนินคดี บังคับชำระหนี้ และ/หรือ ค่าใช้จ่ายใด ๆ เกี่ยวกับการฟ้องร้องดำเนินคดี พร้อมทั้งยินยอมเสียดอกเบี้ยของเงินจำนวนดังกล่าว นับแต่วันที่บริษัทได้รับความเสียหายหรือจ่ายเงิน จนกว่าผู้ขอใช้บริการจะชดใช้ค่าเสียหายดังกล่าวให้แก่บริษัทจนเสร็จสิ้นครบถ้วน ทั้งนี้ หากมีข้อโต้แย้งระหว่าง ผู้ขอใช้บริการกับลูกค้า และ/หรือ บุคคลอื่น ผู้ขอใช้บริการจะรับผิดชอบในการเจรจาและระงับข้อพิพาท รวมทั้งหากมีความเสียหายหรือความผิดพลาดใด ๆ เกิดขึ้น ผู้ขอใช้บริการตกลงจะไม่เรียกร้องค่าเสียหายดังกล่าวจากบริษัทแต่อย่างใดด้วย
16.การเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูล
- 16.1 บริษัทอาจมีการบันทึกบทสนทนาระหว่างผู้ขอใช้บริการกับบริษัท และ/หรือ จัดเก็บ และ/หรือ บันทึก และ/หรือ ประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ รายการการใช้บริการ และ/หรือ การดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้ขอใช้บริการ เพื่อประโยชน์ในการปรับปรุงและการให้บริการของบริษัท และเพื่อเป็นหลักฐานการบริการและรายการการใช้บริการ โดยผู้ขอใช้บริการตกลงและจะไม่โต้แย้งการใช้บันทึกการสนทนาและ/หรือข้อมูลดังกล่าวเป็นพยานหลักฐานอ้างอิงต่อผู้ขอใช้บริการตามกฎหมาย
- 16.2 ในการใช้บริการกับบริษัท บริษัทจะมีการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ขอใช้บริการ และ/หรือ ของบุคคลอื่นใดที่ผู้ขอใช้บริการได้ให้ข้อมูลไว้แก่บริษัท เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการตามสัญญานี้ และวัตถุประสงค์อื่นใดตามที่ระบุในประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท โดยผู้ขอใช้บริการสามารถอ่านเพิ่มเติมเพื่อเข้าใจถึงวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทประกาศผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัทที่ http://www.robinhood.co.th และ/หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนด หรือตามที่บริษัท จะเปลี่ยนแปลงในภายหน้าและแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบโดยประกาศในเว็บไซต์ดังกล่าว และ/หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ขอใช้บริการได้มีการให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นใด ผู้ขอใช้บริการมีหน้าที่แจ้งให้บุคคลดังกล่าวทราบถึงรายละเอียดการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิตามประกาศนโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าวด้วย
- 16.3 ในกรณีผู้ขอใช้บริการเป็นนิติบุคคล ผู้ขอใช้บริการยินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลใด ๆ (ซึ่งไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ของผู้ขอใช้บริการที่ให้ไว้แก่บริษัท หรือที่บริษัทได้รับ หรือเข้าถึงได้จากแหล่งอื่น เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบของประเทศใด ๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูล การบริหารกิจการของบริษัท และ/หรือ การเสนอ การให้บริการ หรือ การปรับปรุง ผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ของบริษัท ของบุคคลที่บริษัทเป็นผู้จำหน่าย เป็นตัวแทน หรือมีความเกี่ยวข้องกับบริษัท นอกจากนี้ ผู้ขอใช้บริการยินยอมให้บริษัทส่ง โอน และ/หรือ เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวข้างต้นให้แก่ผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมายหรือกฎระเบียบของประเทศใดๆ ที่ใช้บังคับกับบริษัท และ/หรือ ให้แก่นิติบุคคลหรือบุคคลใด ๆ ที่บริษัทเป็นคู่สัญญาหรือมีความสัมพันธ์ด้วย เพื่อวัตถุประสงค์ในการสนับสนุนการให้บริการของบริษัทแก่ผู้ขอใช้บริการ
- 16.4 เพื่อประโยชน์ของผู้ขอใช้บริการ บริษัทอาจส่งข้อมูลข่าวสารในเชิงพาณิชย์ เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ข้อมูลทางการตลาด และรายการส่งเสริมการขาย เป็นต้น ไปยังที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ต่าง ๆ เช่น แพลตฟอร์ม E-mail Address และหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น โดยผู้ขอใช้บริการสามารถบอกเลิกหรือปฏิเสธการรับข้อมูลดังกล่าวได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด
17.การรักษาข้อมูลเป็นความลับ
- ผู้ขอใช้บริการตกลงว่าจะเก็บรักษาข้อมูลใด ๆ ที่ได้รู้เนื่องจากการใช้บริการของบริษัทไว้เป็นความลับโดยจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลใดเป็นอันขาด และจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการดำเนินการตามรายการจองการท่องเที่ยวเท่านั้น รวมทั้งจะไม่นำข้อมูลใด ๆ ดังกล่าวไปใช้หรือแสวงหาประโยชน์เพื่อตนเองหรือบุคคลใดทั้งสิ้น ตลอดจนจะดำเนินการให้ผู้ดูแลระบบ และ/หรือ ผู้ใช้งาน และ/หรือ ลูกจ้าง และ/หรือ พนักงาน และ/หรือ ตัวแทน และ/หรือ บุคคลใด ๆ ที่รู้ข้อมูลดังกล่าว ปฏิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าวอย่างเคร่งครัดด้วย ทั้งนี้ แม้ว่าการใช้บริการจะได้สิ้นสุดลงแล้วไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ ก็ตาม
18.การปฏิบัติตามระเบียบ คู่มือ ข้อกำหนดและเอกสารเกี่ยวกับการใช้บริการของบริษัท
- 18.1 ผู้ขอใช้บริการตกลงยอมรับผูกพันและปฏิบัติตามระเบียบ ข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงคู่มือ และเอกสารอธิบายวิธีการใช้บริการของบริษัทตามที่บริษัทกำหนด ซึ่งผู้ขอใช้บริการได้รับหรือถือว่าได้รับไว้แล้วก่อนหรือในวันที่ทำคำขอใช้บริการ รวมทั้งตามที่บริษัทจะได้กำหนดเพิ่มเติม แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้าและแจ้งให้ผู้ขอใช้บริการทราบล่วงหน้า โดยลงประกาศเป็นการทั่วไปบนแพลตฟอร์ม และ/หรือ เว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือ เว็บไซต์อื่นที่บริษัทจะได้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้า (ถ้ามี) หรือโดยวิธีการอื่นใดที่บริษัทจะได้กำหนดเพิ่มเติม ก่อนการเพิ่มหรือแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลใช้บังคับ ซึ่งให้ถือเป็นส่วนหนึ่งของคำขอใช้บริการด้วย ยกเว้นการแก้ไข เปลี่ยนแปลง และ/หรือ เพิ่มเติมที่ส่งผลให้ผู้ขอใช้บริการเกิดภาระหรือความเสี่ยงเพิ่มเติมตามเกณฑ์ที่ธนาคารแห่งประเทศไทยประกาศกำหนด บริษัทต้องได้รับความยินยอมจากผู้ขอใช้บริการก่อน
- 18.2 ผู้ขอใช้บริการตกลงว่า การที่บริษัทนำข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการไปประกาศบนแพลตฟอร์ม และ/หรือ เว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือ เว็บไซต์อื่นที่บริษัทจะได้กำหนดหรือเปลี่ยนแปลงในภายหน้า (ถ้ามี) นั้น เป็นวิธีการที่เหมาะสมและเป็นที่ยอมรับได้ และตกลงว่า ในทุกครั้งที่มีการเข้าใช้บริการหรือทำรายการการใช้บริการนั้น ผู้ขอใช้บริการได้ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการดังกล่าวแล้ว
