คำถามที่พบบ่อย

Robinhood คือ Food Delivery App สัญชาติไทย ซึ่งให้บริการโดย Purple Ventures บริษัทในกลุ่มเอสซีบี เอกซ์ เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้บริโภค ซึ่งรวบรวมร้านอาหารอันหลากหลายที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างครบครัน ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร แนว Street Food ร้านอาหารรายย่อย ร้านอาหารชั้นนำ ร้านอาหารยอดนิยม รวมไปถึงร้านอาหารในห้างสรรพสินค้า

ในส่วนของร้านค้า เราได้จัดทำ Mobile Application เรียกว่า Robinhood Shop เพื่อให้ร้านค้าสามารถ บริหารจัดการ การขายอาหาร ผ่าน Robinhood Platform โดย ร้านค้า สามารถเพิ่มเมนู กำหนดราคา กำหนดเวลาปิด-เปิดร้านค้า ได้เอง

แอปพลิเคชั่น Robinhood สามารถทำให้ร้านของคุณเพิ่มหน้าร้านออนไลน์และไม่ต้องเสียค่า GP โดยสามารถสมัครฟรีแบบไม่มีค่าใช้จ่าย

การเข้าร่วมเป็นร้านค้ากับ Robinhood Shop ไม่มีค่าแรกเข้า หรือค่าสมัครแต่อย่างใดทั้งสิ้น

• กรณีที่ลูกค้าสั่งอาหารและชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต/เติมเงิน มีค่าธรรมเนียมในการรับบัตรที่ 1.85% (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT))
• หากลูกค้าชำระผ่านแอปพลิเคชั่น SCB EASY (ตัดบัญชีออมทรัพย์หรือเดินสะพัด) จะไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับร้านค้าในการรับเงิน

ไม่เสียค่า GP

ร้านค้าที่ประกอบธุรกิจร้านอาหาร เครื่องดื่ม ขนม พร้อมรับประทาน ที่มีอุปกรณ์หรือภาชนะบรรจุอาหารที่สามารถขนส่งได้ ซึ่งต้องมีความพร้อมในการจะทำธุรกรรม Food Delivery โดยไม่จำเป็นที่จะต้องมีหน้าร้าน และมีบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์เพื่อรับเงิน

หมายเหตุ: ร้านค้าที่ยังไม่สามารถเข้าร่วมได้ในช่วงแรก ซึ่งอาจจะมีการพิจารณาให้สามารถเข้าร่วมได้ในอนาคต ได้แก่ ร้านขายอาหารสด ร้านขายขนมของฝาก ร้านขายเค้กหน้าครีม ร้านขายไอศกรีมที่ไม่มีกล่องโฟม ร้านขายอาหารสัตว์ ร้านขายสมุนไพร

• ทุกพื้นที่ใน กรุงเทพฯ , สมุทรปราการ, นนทบุรี, ปทุมธานี

• เฉพาะบางพื้นที่ในจังหวัดเชียงใหม่ ได้แก่ อำเภอเมือง ยกเว้นพื้นที่ หมู่ที่ 1 ตำบลสันผีเสื้อ​

• เฉพาะบางพื้นที่ในจังหวัดชลบุรี (อำเภอบางละมุง เฉพาะตำบลนาเกลือ, ตำบลหนองปรือ) โดยจะพิจารณาขยายพื้นที่ในระยะต่อไป

สำหรับร้านค้าประเภทบุคคลธรรมดา

• สามารถสมัครได้ด้วยตนเองผ่านทางแอปพลิเคชัน Robinhood Shop

สำหรับร้านค้าประเภทนิติบุคคล

• สามารถสมัครได้ผ่านทางเว็บไซต์ https://juristic.robinhood.in.th และส่งเอกสารไปที่ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด คุณสุชาวดี เอื้ออารักษ์ (RBH Operations) 19 อาคาร 3 ชั้น 22 ไทยพาณิชย์ ปาร์ค พลาซ่า ถ.รัชดาภิเษก แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 โดยต้องระบุหน้าซองว่า “สมัครร้านค้าโรบินฮู้ด”

สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลสำหรับร้านค้าได้ทาง

• Call Center : 02-777-7564 (ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง)
• Line : @robinhoodshop
• Email : help_merchant@robinhood.in.th

ระบบ iOS และ iPadOS
เข้า App Store ค้นหาคำว่า “Robinhood Shop” โดยอุปกรณ์ที่ใช้ต้องเป็นระบบปฏิบัติการ iOS และ iPadOS 10.0.0 ขึ้นไป

ระบบ Android
เข้า Google Play ค้นหาคำว่า “Robinhood Shop” โดยอุปกรณ์ที่ใช้ต้องเป็นระบบปฏิบัติการ Android 6 ขึ้นไป

ในกรณีที่ใช้อุปกรณ์ ยี่ห้อ Huawei
สามารถลงแอปพลิเคชั่น Robinhood Shop ได้ก็ต่อเมื่ออุปกรณ์ที่ใช้เป็นระบบปฏิบัติการ Android 6 โดยการดาวน์โหลดผ่าน Google Play Store เท่านั้น ซึ่งส่วนมากเป็นอุปกรณ์ ยี่ห้อ Huawei รุ่นก่อนปี 2019

หมายเหตุ: แอปพลิเคชั่น Robinhood Shop ไม่รองรับการทำงานบนอุปกรณ์ที่ผ่านการ Jailbreak ทุกประเภท

เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Robinhood Shop แล้ว ร้านค้าประเภทนิติบุคคล จะต้องสมัครผ่านทางเว็บไซต์ https://juristic.robinhood.in.th และส่งเอกสารไปที่ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด คุณสุชาวดี เอื้ออารักษ์ (RBH Operations) 19 อาคาร 3 ชั้น 22 ไทยพาณิชย์ ปาร์ค พลาซ่า ถ.รัชดาภิเษก แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 โดยต้องระบุหน้าซองว่า “สมัครร้านค้าโรบินฮู้ด”

หลังจากอนุมัติแล้วจึงใช้งานแอปพลิเคชั่นได้

โทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตที่ใช้สำหรับรับออเดอร์หน้าร้าน

อีเมลที่ได้ลงทะเบียนไว้

โทรศัพท์มือถือที่มีแอปพลิเคชั่น SCB EASY เท่านั้น

• ผู้ดูแลระบบหรือเจ้าของร้านที่เป็นผู้สมัครใช้งานเท่านั้น
• Branch Manager สามารถรับออเดอร์และเปิด-ปิด รายการอาหาร ดูประวัติการสั่งย้อนหลังได้

ร้านค้ามีเวลา 30 นาทีในการกดรับออเดอร์ หากไม่กดรับ ระบบจะแจ้งเตือน “คำสั่งซื้อหมดอายุ”

ร้านค้าสามารถเริ่มทำอาหารก่อนคนขับมาถึงร้านได้ ยกเว้นเครื่องดื่มหรือประเภทอาหารที่สามารถละลายหรือไม่สามารถเก็บไว้ได้นาน แนะนำให้รอไรเดอร์รับงานก่อนจึงเริ่มทำอาหารได้ เพื่อความสดใหม่และคุณภาพอาหารที่ดี

ร้านค้าสามารถขอรหัสผ่านใหม่ได้ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เข้าแอปพลิเคชั่น Robinhood Shop กดที่ “ลืมรหัสผ่าน” จากนั้นกรอกอีเมลและกด “ส่งรหัสยืนยัน”
2. ตรวจสอบอีเมลเพื่อนำรหัสผ่านใหม่มากรอกในแอปพลิเคชั่นเพื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง